你好,我买了XX牛酸奶,保质期内发霉了,厂家答应赔偿我两盒,我不同意,主要是喝发霉的酸奶,作为消费者,我想知道身体受到了伤害,如果不能沟通,我想投诉。

更新时间:2021-07-09 17:32:51
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你好,我买了XX牛酸奶,保质期内发霉了,厂家答应赔偿我两盒,我不同意,主要是喝发霉的酸奶,作为消费者,我想知道身体受到了伤害,如果不能沟通,我想投诉。
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    消费者权益保护投诉电话是12315。
    所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
    为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益。
    2021-07-09 17:30:22
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2021-07-09 17:32:08
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