原本是为了强身健身，吴先生一家三口赴哈尔滨参加“亚布力”滑雪豪华游，不料旅游车严重违章，造成特大车祸，一家三口都重伤致残，滑雪游成了全家的噩梦。由此引发巨额索赔官司。昨天，徐汇法院就此案作出一审判决，被告上海中国青年旅行社被判决赔偿三原告84万余元。
2003年12月31日，吴先生与“青旅社”签订赴哈尔滨“亚布力”滑雪为主要内容的旅游合同，其中约定不派全陪，由当地旅行社专职导游接待。在支付了相关的旅游费后，吴先生一家人随旅游团队来到了哈尔滨。负责当地接待的是哈尔滨东北风旅行社有限公司，提供车辆服务的则是东北风旅行社租用的其他公司名下的旅游客车。2004年1月17日，游客们饶有兴致地按游程安排，在“亚布力”滑雪后返回哈尔滨市，没想到途中旅游车与一辆货车相撞，旅游车驾驶员在车祸中身亡，包括吴先生一家在内的多名游客身受重伤。事故发生后，由于就赔偿事宜协商未成，吴先生一家将“青旅社”告上法庭，要求被告赔偿经济损失和精神损失共计165万余元。
庭审中原告诉称，被告作为这次旅游活动的承办方，在其安排的旅游过程中发生重大交通安全事故，未能完全实现旅游合同约定的目的，理应承担所有违约责任。原告分别为银行电脑技术部经理和大学计算机实验室教师，日常工作均与电脑操作密切相关。这次事故分别造成原告五级至十级伤残，肢体功能障碍，严重影响原告今后的工作和正常生活，特别是十岁不到的女儿受伤后小小年纪却已经历了三次大手术，还可能面临大腿骨完全坏死的境地。一家三口身心均遭受巨大的创伤，故被告亦理应对此承担精神损害的赔偿责任。
被告“青旅社”辩称，这次交通事故的发生，客观上无法预计，事故的责任在客车的所有人及其驾驶员，并非被告履约不当造成。因交通事故造成的人身损害赔偿应由肇事车辆的单位和肇事者承担。事故发生后，被告已尽其所能对原告进行了救助，被告已全面履行了合同义务，并未违反旅游合同约定。
法院认为，原、被告签订的旅游合同依法成立。被告作为组团旅行社，理应保证旅游合同约定的服务质量标准，其中包含游客的人身安全。旅行社未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应当承担赔偿责任。本案中，地接旅行社系被告的代理人，其在替代被告履行旅游合同的过程中发生交通事故，被告作为委托人理应对原告承担相应的民事赔偿责任。由于原告主张的是被告合同违约，故要求被告同时赔偿其精神损失，于法无据，法院难以支持。（侯荣康）
