食品生产许可证和该产品的质检报告都有，职业打假人投诉本店至工商，不知如何处理这个事。

你好，我是在九江这边做电商，有营业执照和食品经营许可证，健康证。货是在京九市场拿的货，厂家在湖北武汉，一重庆顾客2.10在本淘宝店买了8袋仁仁乐卤料，2月23日再次买了200袋仁仁乐卤料，4月6号该顾客投诉本店至工商，说配料表里有桂枝，说桂枝是中药材，不能作为食品。该厂家工商营业执照，食品生产许可证和该产品的质检报告都有，质检报告是湖北琪谱检测技术有限公司出具的。想请教一下，职业打假人投诉本店至工商，工商说这个事情很严重，我们也不懂，不知如何处理这个事。