请问这一般怎么解决？被告知已经兑换过了。我并不知道我本人也并没有去兑换过。这种做法合理么？
更新时间：2018-08-25 21:33:28
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问题描述：
您好 我在全国连锁的**商场**化妆品店里的会员卡里的积分被员工没经过我本人的同意私自扣了我会员卡里的积分 请问这一般怎么解决？ 说明一下，我是Vip会员 卡里的积分可以兑换正装产品。今天去用积分领东西，被告知已经兑换过了。我并不知道我本人也并没有去兑换过。后来才知道是员工私自把我积分兑换了东西。这种做法合理么？
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