您好，1-小于八岁为无民事行为能力人，所作的付款没有家长追认一律无效，家长可以起诉要求退回全部。2-八岁到十八岁之前为限制民事行为能力人，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。几千上万块的金额付款显然也与其年龄智力不相适应，家长可以起诉要求退款，但法院会不会支持全部退款要看具体情况，比如充的值有一部分在游戏中另行消费了，能不能全部退就存疑。总体上可以起诉游戏运营公司，能不能退费、退几次，不是由公司来规定，要由法律来判定。