法律咨询记录
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先由公安机关处理,民事赔偿可协商解决,协商不成可通过诉讼解决。2021.05.15
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你有权要求换货,其不能换货的,可要求退款处理,处理不了的可以向消费者协会或工商管理部门投诉解决。仍然不能解决的,也可以依据你们事前达成的书面协议走诉讼程序。2021.04.06