医院纷纷“触网”，推出自己的网站和在线咨询功能，看中的莫过于互联网中蕴含的巨大商机。发展至今，医院网站已经呈现出遍地开花之势，在快速发展的同时，同质化严重与恶性竞争等问题也接踵踏来。作为网站建设者和解决方案提供商，站在管理和运营的角度，如何给医院网站“把脉”，是展现与提高自身实力的好机会。笔者就近期经手的案例，与大家分享和探讨如何打破医院网站同质严重与恶性竞争的瓶颈难题。
一、存在问题分析
1.网站同质化严重
一般来说，医院在想推出自身的网站之后往往会寻找网站建设公司来付费制作，甚至也有个别医院内部有人懂得制作网站便会自己动手，这其中就存在一个问题，相当多的人会选择开源程序直接上传，修改下logo和栏目，便认为大功告成，殊不知这种看似省功省力的办法却导致网站之间易雷同，不利于独立形象的建设。
2.网站功能定位不明
既然要推出网站，那么这个网站的功能与定位是怎样的，许多医院并没有搞清楚这个问题。作为网站而言，功能无外乎有两个：静态的形象展示或者是提供具体的功能服务。要搞清楚并确定下来自己的目的，才能发挥网站的效用，真正给医院带来网络效益。许多医院的网站存在展示内容不齐全或者混乱，服务互动功能不完善的问题。
3.同行恶性竞争问题
对于具有相同业务的同行医院来说，利益冲突是不可避免的竞争来源，特别是对于同样开展相同业务的医院来说，利益的驱使使得双方甚至多方必须以损害对方来达到减弱对方竞争力的目的以给自己带来好处。在网络上，便会利用常见的水军进行论坛、百度知道等多种方式的中伤和抹黑等，然而这种相互抹黑的做法却是同时受损。
二、如何破解问题
1.走出网站同质化怪圈
同质化问题所反映出的是网站制作方对于程序改良与内容设计上态度的不专注，只是一种敷衍了事的消极态度，要走出同质化严重的怪圈，就必须要在网站内功外功上同时努力。无论选择哪种程序，都需要进行自主改良与定制，打造自己独特的风格模板以进行形象塑造和风格区分，另外在内容方面更要做到原创为主，真正给患者提供信息帮助而不可纯粹为了填充内容或者优化而使用质量参差不齐的拼凑内容，否则只会将患者送给其他同行。
2.明确网站具体的功能定位
医院要想清楚和确定自己的网站定位究竟是用来干嘛的，如果纯粹作为医院的官方门户用于形象的塑造和实力的展示，那么就以内容展示为主，做好网站的页面设计与内容的维护，同时医院的联系方式更是必要的信息，让患者可以方便地找到需要了解的内容，也利于患者联系医院咨询或者到院治疗。如果定位是用于网上接诊和预约的平台，那么就要以互动咨询功能为主，提供功能齐全，操作简单的互动功能，提供上班时间的在线咨询，通过周到而高质量的在线服务，让患者选择医院，从而发挥网站带来患者的作用。
3.解决同行业恶性竞争问题
在各行各业之中，只要存在利益冲突就必然存在竞争，这是不可完全避免的问题，然而却可以避免将竞争恶性化与严重化，否则带来的两败俱伤的后果各方都不愿意看到。所以作为同行业的竞争对手，在平时就应当不做恶意中伤竞争对手的事，不挑起恶性竞争的苗头，不放第一把火。当发现有同行做恶意中伤抹黑之事时，医院方应当直接联系竞争对手，把事情摆上台面，让对方明白利弊与可能两败俱伤的后果让其收手，把事态控制在良性的范围内。
