市民刘女士昨日致电媒体称，10天前，家人在乘坐专车途中发生车祸，六旬母亲锁骨骨折，但索赔却遇上难题。
刘女士介绍，上月28日14时许，她在观山湖区世纪城通过滴滴专车软件，招来一辆专车，打算带母亲到省医看病，刚出家门便遇上车祸。“过十字路口时，一辆横向行驶中的宝马车撞了过来。”刘女士母亲坐在后排靠车门一侧，在事故中受伤。经医生诊断，其锁骨骨折，虽然恢复情况良好，但手术过程中植入了钢钉，其出院后需要3个月静养，再者，一年后将接受二次手术取出钢钉，目前已经花掉约2万元的治疗费用。
据了解，该笔费用由刘女士垫付，“不应该我们付，但是无奈先救家人”。她说。涉事的专车本田车驾驶员倪先生表示，目前，对于这起事故，交管部门还没出具责任认定书，其次，他没有赔付的经济能力。涉事的宝马车司机也表示，事故责任尚未认定，也没有进行赔付。
对此，滴滴专车贵阳分公司一名龙姓负责人表示，愿意承担张女士本次治疗期间的手术费用，但需要刘女士提交伤者的身份信息、入院期间治疗费用的账单等依据，但刘女士所主张的治疗期间的交通费、营养费、护理费、二次手术费用等，平台不会担责。
贵州周律师分析，在这起案例中，乘客和专车之间是一种运输合同关系，驾驶员没有将乘客送到目的地，是一种违约行为，尽管遇上交通事故，但作为乘车人是没有过错的。周律师认为，除治疗费用外，刘女士还可以在合理范围内主张一定的营养费、护工费和交通费等，专车驾驶员、专车平台、肇事车辆均不应该撇清责任，最终可通过责任认定索赔。
