日前，消费者蔡先生向呼和浩特市消费者协会投诉，诉称其两天前通过某快递服务部邮寄一台数码相机到瑞安，由于该快递服务部的原因导致数码相机丢失。因办理邮递手续时，双方没有签订保价协议，快递服务部认为只能按相关规定，按运费的5倍赔偿。蔡先生认为不合理，请求消费者协会维护其合法权益。
时下，有的快递公司仅一两个业务员联系业务，以派发名片、电话预约、上门服务等形式开展业务，相互转包、承包现象严重，员工缺乏有效管制，内部管理混乱，邮递程序不规范，导致消费者邮递物品丢失、损坏、掉包时，无法向有关部门提供充分和有力的证据。一部分消费者贪图便利，选择上门收件的快递服务，通常不核查快递公司的资质，甚至连其营业地址都一无所知，只有一个邮递人员的联系电话，一旦出现问题，不是被邮递人员推托，就是电话无人接听或者打不通。
随着经济的发展，物品托运邮递将越来越频繁，呼和浩特市消费者协会建议消费者在邮递物品时应注意以下3点:
1.消费者最好选择邮政局的快递服务，或者选择较为规范、网络健全的快递公司。接受服务前应认真核查公司的营业执照、经营范围和办公地点。
2.快递单上必须注明快递物品的名称、价值、寄件人和收件人的姓名和联系电话。如果是重要或贵重物品，消费者应选择保价邮件。对于大额的贵重物品，建议另购投递保险，避免意外损失，同时在备注栏注明“货到后，必须由收件人亲自验货、签收”的字样，以防到货后仅由保安或其他人代签收。
3.收货时，收件人应依据国家邮政局发布的《〈快递服务〉邮政行业标准》“快件签收”有关规定，验收无异议后再确认签收。首先，要检查外包装是否完好、有无被人拆开的痕迹;其次，要亲自当场拆验货物，与寄件方确认邮寄内容、物品种类、数量是否一致。如果发现货物损坏或缺失，要当场退回，不要签字，尽快联系快递公司，追究责任。
