昨天上午，网友朱先生向本报反映，自己在网上购买的物品通过韵达快递上星期从苏州寄出，16日到达江都中转站后就再无消息。快件到底去哪了?昨进行了调查。
投诉 快件去哪了?
调查 企业内部调整
导致快件延误
“我的快件8月16日就到韵达江都中转站，怎么还没有收到?”昨天上午，网友朱先生向本报投诉，自己的快件在运送过程中，到达韵达江都中转站后，就杳无音信，十分焦虑。
朱先生的遭遇并不是个例。通过网络搜索“扬州韵达”后发现，不少网友表示自己通过韵达寄送的快件，到了江都中转站后就再无进一步消息。大家的快件到底去哪了?
昨天中午，赶到位于江都的韵达快递中转站，只见里面积压了不少快件，快递员们正紧张地进行分拣和派送。
“公司内部调整，有些快递员想要趁机加薪，沟通不当，就不送件了。”一名不愿透露姓名的工作人员偷偷告诉。
“确是企业内部有人员变动。”相关负责人李先生表示，16日当天中转站积压了5000—10000件快件没有送出，给消费者造成了影响，十分抱歉。
应对 昨天下午分流送件完毕
发问 延误送件致快件损坏如何赔偿?
“我们正在加派人手，分流派送。”李先生介绍，到昨天下午1点半，16日的延误快件全部派送到位。
快件虽已送到位，但因延误造成的影响并没有消除。网友“WellAmy”反映，“14日我父亲从徐州给我寄了14斤新鲜苹果，韵达提供的物流查询信息显示17日凌晨2点到达江都，随后就再无更新。”昨天下午，“WellAmy”终于收到了苹果，打开后却傻眼了，“基本全部烂掉，没有一个是完好无损的。”
对此，李先生承认，在延误和积压过程中，确有部分快件出现损坏情况。“我们愿意根据损坏情况照价赔偿。”李先生表示，消费者可以凭单号、损坏照片等物件来沟通赔偿方案。
