“购车订金拿不回，请红网帮帮我。”这段时间，湖南湘潭网友李小姐遇上了“麻烦”事，因家中临时有事取消了购车计划，但预交的2万元购车订金，4S店却以“合同已约定”为由拒绝退款。
购车遭遇格式合同 违约责任不对等
李小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉称，今年8月26日，她看中了一款上海大众的三厢小车，遂在湘潭某上海大众4S店签订了订车合同，并预付了2万元的购车订金。不料，刚订完车家里就临时出事急需用钱，购车计划不得不取消。
8月29日，李小姐带着订车合同和订金收据来到4S店，说明近期无法购车的情况后要求退款，但遭到了对方拒绝。4S店工作人员指出，双方签订的合同已明文约定——认购方须在签订本认购书时，一次支付订金人民币两万元整;如认购方违约，认购方同意所交纳上述订金转为定金，供货方不予返还。
李小姐细看订车合同的具体约定条款确实有上述内容，但她发现该合同只约定了认购方的违约责任，而4S店违约不能如期交货未约定承担任何责任。为此，她认为4S店提供的订车合同是一份格式合同，买卖双方对违约责任的约定不对等。
律师点评：格式合同无效，4S店应退款
红网联动律师、湖南人和人律师事务所律师张憬对此点评称，根据《合同法》第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。“4S店的订车合同只约定了订车人的违约责任，是一份格式合同，属于无效条款。”
后经双方协商，4S店提出可先退还一部分，剩下的一部分仍作为订金，待李小姐资金充裕后再购车。但李小姐因考虑到近期不会再有购车计划，于是拒绝接受该方案。
红网记者就此事分别与上海大众总部客服及湘潭4S店取得联系。上海大众总部客服表示核实情况后，会督促4S店积极解决此事。今日下午，李小姐跟帖回复称，4S店已将订金全部退还，对此处理结果表示非常满意。
