2010年10月21日，肖某去某大型超市购物，在走到副食品区时，由于超市工作人员刚刚擦过地，地面湿滑，肖某摔倒在地。事发后，肖某被送往医院，经诊断为右腿骨折。为此，肖某将该超市诉至当地法院，要求超市赔偿其医疗费、住院伙食补助费、交通费等相关费用共计10322元。法院判决肖某承担30%的责任，超市承担70%，超市赔偿肖某医疗费、住院伙食补助费、交通费等共计8254元。
评析：《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”第41条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。”《民法通则》第131条规定：“受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。”最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”
在本案中，超市工作人员擦地导致地面湿滑，超市方面应当预见到可能会导致消费者滑倒，应当积极采取措施，以作为的方式告知消费者路面湿滑，比如设置“小心地滑”等提示标志等。但该超市没有采取任何措施，显然疏于管理，没有尽到合理限度范围内的安全保障义务，应当承担相应的责任。而肖某作为完全行为能力人，在地面湿滑的情况下疏于自我保护，对于损害的发生也有一定过错，应当减轻被告的责任。
