近日，南宁市民梁女士在网上购物时，获赠一个移动插座，谁知在使用过程中，插座的电线熔化，差点起火。记者在调查中发现，不少网上卖家以赠品吸引消费者，但却不能保证赠品质量，也不接受赠品评价，而淘宝网也无法进行赠品质量维权。工商部门和律师指出，卖家提供赠品，就必须保证产品质量，出了问题不能免责。
事例：赠品差点引发火灾
近日，市民梁女士在淘宝网天猫商城购买了某品牌电饭锅，店家表示购买该产品还送刀具、量米杯、移动插座等赠品。收到货品时，梁女士发现刀具质量很差，但外观上移动插座与普通的插座无异。在周末家庭聚餐时，正好电磁炉的电源线不够长，她便启用了这个5米长的移动插座。谁知，一家人正一边吃饭一边聊天时，闻到一股胶味，大家寻找时，发现角落里冒烟，电源线已经交错熔在一起。“当时我们都吓呆了，幸好发现得早，不然后果不堪设想”。
记者去采访时看到，这是一款名为“亨博”品牌的插座，在包装袋上，“制造商”是一个不完整的地址，记者通过百度搜索无果，而其标注的网址连字母都写错，也无法登录，是典型的“问题产品”。
现象：卖家“不负责”，买家不较真
记者在淘宝网看到，不少卖家都打出了“买×送y”的广告，但不少卖家表示，“赠品只是店家的心意，不接受评价”。而多数网购人士称，同款产品，如果价格也差不多，当然是选择有赠品的店购买。记者浏览淘宝网，没有看到对赠品作出任何质量方面的规定。
随后，记者以消费者的名义拨打了淘宝网天猫服务热线，一名客服人员称，如果是商品有问题可以维权，但如果是赠品有问题，则无法维权。该客服人员称，他们对店家的赠品没有硬性要求，一般是由店家自主操作。
在调查中，记者发现，多数消费者认为，虽然在购买时因赠品而下手，但收货时，看到赠品质量不好，也不会追究，“没指望不花钱的东西有多好”;有些消费者则认为，由于赠品“属于好心馈赠，不好意思维权”;仅有极少数消费者认为，赠品的成本已经包含在自己付款的这部分商品中了，发现问题应该维权。
工商：赠品也要保证质量
记者从南宁市青秀区东盟商务区工商所了解到，线下为赠品维权的案例很少，但也不是没有。该所所长安贞任说，目前没有专门针对赠品出台相关法律规定，在执法过程中，确实有一些难点，比如如何界定赠品价值，是不是应该归为消费商品等。但是，在具体工作中，他们根据《产品质量法》，要求赠品等附属商品的质量和正规商品一样，因此，他个人倾向于通过更换等方式来保障消费者的权利。
南宁市青秀区工商局12315中心主任唐若鲁称，对于消费者如因使用赠品造成损失，可依据《消费者权益保障法》向卖家索赔，工商部门组织调解，责令卖家改正，拒不改正、屡教不改的，从严从重查处。(读者梁女士 稿酬40元)
[ 律师说法 ]
赠品出问题，商家难免责
本报南国法援公益律师覃甲认为，店家明知是“三无”产品，还赠送给消费者，已经违反了相关法律规定，属于过错方。淘宝网天猫商城也不应该忽视赠品维权问题。他说，根据《零售商促销行为管理办法》第十二条规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和货后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。因此，消费者可以就赠品不合格向卖家索赔。
覃甲律师认为，按照《合同法》第一百九十一条第一款规定，赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。覃甲说，消费者必须购买商家的产品，才可获赠品，属于附义务的赠与，因此，如果真的因赠品质量引起不良后果，店家应当承担相应责任。
