一名在异地退休的98岁老人最近领到了厂里发的新社保卡,由于行动不便,无法到银行修改初始密码,日照银行潍坊分行的员工了解情况后,先后三次来到老人家里,并在12日携带相关设备到老人家中为其更换了新的密码。
家住奎文区的边老先生今年98岁,此前边老先生曾在日照工作,最近,单位给他更换了新的社保卡,由于日照地区新发行的社保卡初始密码都是一样的,因此需要更改密码。
由于老人行动不便,老人的女儿边女士便来到日照银行潍坊分行,想替老人更改密码。按照银行相关规定,更改银行卡密码必须本人持身份证件才能办理,因此,银行员工在和边女士协商后,决定到边老先生家中为其提供服务。
10日下午,银行的员工来到边老先生家中,但在办理业务时发现,因为年龄过大,老人已不方便完成修改密码的整个流程。为此,银行员工建议边老先生的子女,让老人委托自己的老伴代理其社保卡业务,因为银行在风险管控方面要求极为严格,日照银行潍坊分行的员工一边向总行进行了申请,一边继续上门为老人办理委托手续。
12日上午,日照银行员工第三次来到边老先生家中,利用移动终端由他的老伴完成了修改密码的业务。边老先生的家人告诉记者,银行能够上门服务,省去了到柜台办业务的麻烦,也保证了资金的安全,他们对银行的服务表示感谢。
日照银行潍坊分行工作人员岳晓敏告诉记者,根据规定,将移动终端拿出银行是需要特别申请的,但是总行为保障客户本人的风险,还是批准了上门服务。虽然过程有些繁琐,但希望客户能够理解,银行这么做都是为了保证客户将来的资金安全。
