市民到银行自动柜员机上取钱，非常习惯的方式是：插卡-输入-拿钱-退卡-结束。记者近日走访广州市内银行网点时发现，光大银行已率先悄然改变这种传统的方式，将取款顺序调整为“先退卡后吐钱”。
记者在天河一家光大银行柜员机(ATM)上进行体验取款，在插卡输入取款金额后，点击“确认”，屏幕上便出现“是否仍需其他操作”的字样。按“否” 后，ATM机便会提示先取卡再取款。当记者将插入的银行卡拿走，要取的现金才从出钞口吐出。记者发现，每个操作步骤都会在屏幕中央出现醒目的操作提示，如 “本机将先出卡，再出钞，请注意操作提示”、“取款后继续交易”、“卡已退出，请取卡，现金稍后提供”等字样，期间伴随着清晰的语音提示。
光大银行工作人员告诉记者，新的操作方法是在光大银行进行系统升级后推出的，去年8月该行先在西安、海口、成都、成都四地进行试点，8月29日系统调整后全国铺开，如今广州市光大银行所有的ATM机都已更新完毕，全部采取这样新的取款模式。该人士表示，系统升级后，并不会增加操作步骤，持卡人在取完钱后还能选择继续进行其他交易，如查询、转账等。而最重要的是，强制先取卡可以大幅度降低吞卡量，避免持卡人因忘记取卡而造成资金损失。
有银行人士表示，一般取款后，柜员机都会给出提示是要继续操作还是退卡，如果持卡人没有任何操作，柜员机通常会在最长1分钟内吞卡以防风险。像光大银行在改变取款顺序后，如果持卡人因疏忽未能及时领走卡片或钞票，设备将在40秒内吞卡、15秒内“吞钱”。万一被吞卡或钱，或者出现取了卡钱没出来被扣款的情况，都可与银行联系，在规定工作日内领回。
银行人士表示，“先退卡再出钞”是国际上比较流行的一种使用方法，但在中国银行[3.02 0.33% 股吧 研报]业中采用不多，目前只有很少数的银行这么做。那么，对于早已习惯“先取钱后取卡”的市民来说，这样的调整会否带来不便呢?
刚从光大银行柜员机上取完钱的陈先生告诉记者，更换后的操作流程设计人性化，流程简单，语音提醒也很清晰，这样确实能降低忘记取卡的风险。在北京科技园上班的叶先生则表示，最开始时并不适应这样的流程，他担心“马大哈”可能出现取卡走人、把钱落在柜员机上的情况，而且被取走的是现金，风险更大。
对此，银行人士表示，一般单次取款有限额，最多5000元，这也相当于封顶了“风险”。相对而言，忘卡比忘钱的危险性更大，所以很难评判哪种方式更好，但不管采用什么方式，持卡人在取款时还得打醒精神，高度注意。
