物业公司在起诉书中称：2003年3月，薛女士从房地产公司购买了益辰欣园一套住房，并与当时负责前期管理的物业管理公司签订了《供暖协议》。2004年，这家物业公司与房地产公司解除《前期物业管理委托合同》，并与现在的物业公司签订《物业管理委托合同》，约定由物业公司全面接管益辰欣园小区的物业管理，包括向业主收取供暖费。2004年至2007年间，业主薛女士一直没有交纳供暖费，物业公司于2007年为讨要供暖费将薛女士起诉到法院，薛女士当庭出示了房地产公司为其出具的书面承诺：由于房产证暂时无法办理，在此期间，免除其住房发生的物业费、供暖费和电梯费等，直到产权证办下来为止。一审和二审法院均认为房地产公司作为开发商，书面承诺免除了业主物业费、供暖费和电梯费等，其与物业公司签署《物业管理委托合同》时就不包括向薛女士收取供暖费的内容。
物业公司认为，房地产公司应当在签署《物业管理委托合同》的时候将对薛女士的承诺告知，并就供暖费的承担达成合意，否则在其不知情的情况下，造成的供暖费的损失应该由房地产公司承担民事责任。于是物业公司起诉要求房地产公司支付供暖费、滞纳金、物业费等共计17563.92元。
目前，本案正在审理当中。
