在业主和物业公司之外，引入第三方机构测算物业费的价格。这种方式是否能解决越来越复杂的物业纠纷？昨晚，《新闻纵横》值班编辑李扬采访了一些业主和物业公司，他们的态度总结起来四个字——“谨慎乐观”。
中国之声收集了各方的问题，昨晚就此参访了中国人民大学公共政策研究中心研究员、物业管理专家舒可心教授。
第三方谁来当？怎么当？
雷女士：问题你第三方能不能承担起这样的责任来，有没有这样大家都认可的机构，这样的第三者，在实施过程中怎么实施没没有细则出来，怎么保证自己拿着这个东西不是虚的，是可以每一步每一步都可以走下去的，是可以落实的，不可能每个人都满意，但是能大部分都满意，能不能有这个细则出来？
专家：政府培育第三方机构 市场负责淘汰和评估
舒可心：第三方怎么产生，其实北京市政府在这个文件当中也非常清楚了，本市积极推动积极培育物业服务独立第三方评估监理机构，也就是说政府想要培育市场化的第三方监理机构，关于第三方监理机构北京市政府已经出台了一个文件关于专家的产生、核定和登记，以及专家定期淘汰的这些东西。同时我们看到，北京市还出了一个文件，关于印发北京市物业项目承接查验评估规范和费用评估规范，还有服务质量评估规范，三个试行的通知中答复了这位听众的问题，就是关于物业项目怎么承接？物业费用怎么评估，物业质量怎么评估，这些市政府建设部门都已经作出了比较明显的规范。其实说到底，第三方监督就是引入市场对交易双方市场化的监督，它怎么实现公正呢？随着市场淘汰那些没有诚信的第三方监督企业就使得第三方评估机构和评估人越来越明白自己是用诚信来做事。
评估物业费以什么为标准？费用谁来承担？
北京市某物业公司负责人杨先生：这次实行的第三方参与物业费的评估以什么为标准？比方说以建筑及设施等硬件，还是以小区的环境、设施及人员配套等软件为标准？还有一个问题请第三方参与评估的费用是业主出还是我们物业方出？
专家：硬件 软件 服务水平全有规定
舒可心：随着法制市场经济的发展，实际上大家明白你自己有希望，有诉求，得你自己花成本来解决，包括启动诉讼机制，上法院也得你自己花钱告，法院不会自己来找你。所以在这种情况下，我们北京市办法当中已经明确说清楚了，它原则是谁委托谁付费，就是物业服务企业想委托你就付费，业主方想委托就业主付费，如果双方都想委托，那么双方平摊这个费，实际上还是引入市场的协商机制，第二物业服务企业的问题，刚才我已经讲了，硬件、软件还有价格，这些都是可以评估的，再次强调同一天发布的三个试行规范说得非常清楚，一个是北京市物业项目承接查验评估规范，这个其实主要是硬件，还有一个北京市物业服务费用评估规范，指的是价格，还有一个是北京市物业服务质量评估规范，指的所谓的软件指他们的服务水平。
何时才能启动物业费评估？
北京市某小区业主金女士：比如说像我们这种还没有买房的，到那儿看人家物业标价已经出来了，但是可能我们对这个价格表示怀疑，感觉价格高了，想让它重新评估，我们有没有这个权利，还是说我们只能被动接受他给的价格？
业主委员会产生之后 物业费的费率就可以由业主共同决定
舒可心：举个例子发展商定的是2块，评估机构评估的1.8元，公示在那儿，业主可以尽管买这个房子，因为前期物业费只要业主大会不成立，房产商不启动业主大会的话，前期物业费是1.8元也好，2块也好，2.5元也好，都是由房产商来承担的，一旦房产商成立业主大会以后，或者是业主们自己成立业主大会以后，选举了业主委员会，物业费的费率就可以由业主共同决定，到那个时候假定交房期是两年，到那个时候也许业主们觉得1.8元也不合适，可能选择1块5或者1块3这取决于业主们共同决定，所以大家不要在买房子的时候就决定两年以后的事情，因为两年以后你们才是业主，那个时候你才真正有了这个表决权，成立业主大会以后，由业主共同决定，所以价格都是可以变的，市场经济没有什么是不可以变的，都可以调整。
