根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
物业纠纷可以采取协商、调解、仲裁、诉讼方式解决。当事人可以自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。协商、调解不成的，可以依照仲裁协议申请仲裁或者依法提起诉讼。《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。《中华人民共和国民法典》第十条处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。
1、记录投诉内容；
2、判断投诉是否成立；
3、确定投诉处理责任部门；
4、责任部门分析投诉原因；
5、公平提出处理方案；
6、提交主管领导批示；
7、实施处理方案；
8、总结评价。
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