金泰至诚表示，今年4月至8月，公司接受邢女士的委托，多次为其提供看房机会。今年7月2日，工作人员向邢女士推荐了香河园的一处房屋。邢女士签字确认的《客户服务确认书》载明，“在接受看房后的一年内，邢女士及家属不得与曾介绍过的房屋所有人以任何方式成交，否则仍应向公司支付中介报酬。”起诉前不久，该公司发现邢女士的丈夫已购买了那套房屋。因此，该公司认为邢女士的行为属于“跳单”，已经违约，应支付中介报酬7.8万元。
庭审中，邢女士称，今年7月，她有了买房的考虑。在金泰至诚签署了一份没有盖章的确认书，但当时中介明确说明“只是作为统计之用”。今年8月，因该公司没有满足她的要求，她才选了另一家中介公司提供服务，购买了上述房屋。
她认为，那个所谓的确认书，纯粹是霸王条款。作为中介，其没有促成合同，就不应该收取服务费。
法院审理后认定，邢女士虽在确认书上签字，但金泰至诚并没有提供促成买卖双方签订合同的服务，无权要求支付报酬。此外，是否买房，是否选择金泰至诚作为交易的中介机构，客户有自主选择权，作为中介，其无权干涉。
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