案例：我市某高校一位老师将其汽车停放在自家楼前，一天中午，楼上的一块玻璃突然掉落，砸在小车前挡风玻璃上，将挡风玻璃砸碎，并划伤了小车的前盖。该玻璃系过道窗户上的，窗户是铁皮钢窗，年久失修。车主认为物业公司对小区进行了物业管理，并收取了物业管理费，对楼宇负有管理义务，楼宇公共部位的玻璃掉落砸坏小车，应当予以修理车辆，恢复小车原貌。
解读：发生这种情况，第一要看物业管理公司是否对小车负有保管的责任。我们有的小区在物业管理中对车辆实行了保管责任，与业主签订了车辆保管合同，收取了车辆保管费，形成了事实上的保管合同关系。在合同成立的情况下，物业公司就形成了对保管车辆负有毁损、丢失的损害责任。但如果保管是无偿的，且物业公司能证明自己没有重大过失的，可以不赔偿。
第二要看物业公司对掉落的玻璃是否负有管理责任。《民法通则》中有规定校友录，“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、置挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。”该玻璃是公共过道窗户上的，系物业公司管理的场所，物业应当尽到一个管理人应当尽到的义务，有责任去消除这种隐患，尽快地对窗户进行维修。由于年久失修，造成玻璃掉落，砸坏小车前挡风玻璃和前车盖，物业应当承担不可推卸的过错责任，应当赔偿车主修理费用。
事实上，类似像业主已交过停车费的私家车停在小区内的公共车位上被人划伤，要求物业承担责任的事情已经是个老问题了。对于这类情况，首先需要解释的一点是，所谓停车费，是业主占用了小区公共空间而付出的停放费，物业的职能只是保证车辆的有序停放，一般对车辆被划伤不承担赔偿责任。但如果物业管理合同中明确发生这种情况物业要赔偿的，或者物业在提高物业收费标准时明确其中包含了对发生这种情况时的赔偿费用的，则物业是有责任给业主以赔偿的。
