新房内“伤痕累累”
7月16日上午，记者随蔡女士来到了恒易星河沿街商铺11号楼B1、B2两处门头房。随后记者跟随蔡女士及物业的一位工作人员进入室内发现，这两处门头房的墙壁上随处都有重新粉刷过的痕迹，并且有些厕所在冲刷时，出现了水管漏水的现象，而在一处门头房三楼上，记者看到西侧窗户上的玻璃已经破碎。
蔡女士将这些问题一一向随同的物业工作人员说明，这位工作人员表示会尽快联系开发商的相关维修人员前来维修，但蔡女士情绪有些激动地说道：“你们老说很快就来人维修，但都过去这么长时间了，怎么就一直没有修好呢？”
业主认为应退费
蔡女士对记者说，去年她购买了这两处门头房，今年7月2日，她到开发商处拿钥匙，但让她窝心的是要想拿钥匙看房子，必须得先缴纳今年2月份至年底的物业费，否则就不让她看房子。她事后了解到，开发商与物业同属一家单位。虽然气愤，但为了看到自己购买的门头房室内的情况，她还是如数缴纳了物业费。而当她拿到钥匙，随开发商工作人员查看房子时，却发现两处门头房的室内随处是脱落的墙皮，而且部分水管漏水，还有一处窗户的玻璃也破了。看到这些，蔡女士表示这完全不符合交房的条件，她要求开发商维修，此工作人员也表示会尽快给予维修。
当时，蔡女士还发现门头房内没有电，当她询问原因时，物业的一位工作人员却告诉她只有签了装修协议，缴纳了装修押金，物业才能卖给她电。
蔡女士认为这同样不合理，因为没有电，在验房时就无法得知门头房内的电路有没有问题。由于门头房的钥匙只有一把，为了方便维修人员维修，当时蔡女士只得又把钥匙给了小区物业的工作人员。
而让蔡女士更没有想到的是，维修人员仅给她的门头房维修了脱落的墙皮，而漏水的水管和破碎的玻璃竟迟迟没有维修。近段时间，蔡女士的门头房着急装修，在经过协调后，她总算从物业处买来了电。然而，由于门头房的这些问题迟迟没有得到解决，所以她认为这处门头房没有真正意义上的交房，物业应该退还她自今年2月份到房屋彻底修好后这段时间的物业费。
物业费迟迟未退
7月16日上午，记者来到了此处门头房的物业部门，一位工作人员表示，他们会退还蔡女士部分物业费。而7月17日，蔡女士又给记者打来电话称，起初该物业仅答应给她退7月2日至今十几天的物业费，她认为这非常不合理，后来物业相关负责人又答应再给她答复。记者随即又联系到了该物业的一位相关负责人，对方表示他们会再与蔡女士进行协商。7月21日，蔡女士对记者说，破碎的玻璃已经更换，而门头房水管漏水的问题仍没有解决，并且对于物业费的退费问题，至今对方也没有给她一个合理答复。
对此，山东省海瑞达律师事务所的王志杰律师介绍，该物业的做法是不合理的，因为按法律规定，只有房子在完全没有问题之后，开发商才能交付业主使用，也只有在这种情况下，业主才能缴物业费。而如今，开发商仍未修好蔡女士的房子，这属于交房不合格。既然蔡女士已缴纳了2月份至12月份的物业费，那么物业应该退还她今年2月份至房子维修完毕、符合购房合同约定的交房条件并交付使用后这段时间的物业费。
