胡女士起诉称，2009年8月，北京一家房地产经纪公司的分公司得知胡女士在求租房屋，便主动联系胡女士并带她看了一套房子。8月19日，分公司在没有与胡女士签订任何书面协议或合同的情况下，收取了胡女士中介服务费2950元、房屋定金2050元，并出具了两张收据。后胡女士经了解得知，该公司的业务操作流程极不规范，便决定不再通过其寻找房源。胡女士找到分公司要求退还所交的5000元，但遭到拒绝。胡女士认为，双方没有签订任何文本，没有形成租赁房屋的事实，分公司没有依据收取该笔费用，因此将其诉至法院，要求返还5000元。
法庭审理过程中，房地产经纪公司辩称，2009年8月18日，公司业务员带胡女士的哥哥看了一套房，后签订了承租人委托确认书。次日，胡女士与其哥哥来到该房屋，看房后称房屋内需要配备双人床及空调，并要求修理阳台窗户，双方达成共识后，胡女士交纳了定金和中介服务费。8月21日，分公司通知胡女士验收房子时，胡女士称不租该房屋了，并要求退还其交纳的费用。房地产经纪公司认为是胡女士单方违约在先，因此不同意退还费用。
据查，原告与被告之间未签订居间服务合同。
法院经审理认为，居间人的报酬请求权建立在促成合同成立的基础上，居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬。本案中房地产经纪公司未促成胡女士与房主签订租赁合同，故无权收取中介服务费及房屋定金。据此，法院判决房地产经纪公司退还胡女士中介服务费及房屋定金共计5000元。
房地产经纪公司不服一审判决，提出上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。
