今年3月19日，吴某夫妇回到常德某小区发现家中失窃，随即通知物业工作人员并报案。经勘察，公安机关确认吴家当日发生盗窃案，作案人采取套锁手段入室盗走笔记本电脑、数码相机、DVD、首饰、收藏品、现金等财物，总价值52000元。经调查，案发当日13时57分，一辆外地牌照的白色轿车（套牌）进入该小区，随后从车上下来4人采取套锁手段进入吴家所在房屋的单元门。14时29分4人戴白色手套出单元门，其中一人背包。14时30分，4人驾车离开小区。该小车上4名男子具有重大作案嫌疑。遗憾的是，对于该小车及4名可疑人员进入和离开，小区物业工作人员既没有要求车辆进行登记，也没有询问该车人员因何事到访何人，更没有因为4人的异常举动采取任何安保措施，而是直接放行，监控室也无人值班和及时发现。该盗窃案至今未破。
法院认为：吴某夫妇与物业公司之间存在物业管理合同关系。在本案中，物业公司没有尽到合同约定和法律规定的值班、巡查、警卫等义务，未能及时发现、制止罪犯的盗窃行为，导致吴某夫妇直接财物损失52000元，应当承担民事赔偿责任。
