2008年春节期间，刘女士和丈夫回老家过年。回合肥后，打开家门发现家里到处都是被水浸泡的痕迹，装修的墙面、地板、瓷砖、家具等等全都变得面目全非，有的地方甚至还在漏水。刘女士立刻联系了小区物业。物业检查发现水是从楼上邻居陈先生家漏下来的，陈先生也很委屈，因为他家也被积水泡得不成样，原来水是屋顶公共露台的积雪融化后渗漏下来的。刘女士找到物业和开发商索赔，他们说房屋质量是合格的，积水是积雪融化造成的，不是他们所为，所以他们不该赔偿这笔损失。气愤不已的刘女士只得将开发商、物业公司及陈先生告上法庭。
合肥市高新区人民法院审理认为：刘女士家的水是由屋顶公共露台的积雪融化导致的，正是由于物业公司疏于对露台进行必要的维修和管理，使积水未能及时排出导致渗漏，小区的物业公司应当对此承担责任；积水不是邻居陈先生过错造成的；开发商已经将房屋交付使用，且房屋质量合格，因此开发商也不承担责任。经过评估，法院最终判决物业公司一次性赔偿刘女士家19900元。
目前，物业公司已经主动将赔偿款给了刘女士。
