5月29日上午，家住世贸蔚蓝天成小区的曾女士气愤地向记者反映称，她早晨出门时，门锁还好好的，回来竟发现锁被人蓄意损坏，门面也被人踢坏，但小区物业竟称与他们无关。
当天中午，记者赶到现场，看到曾女士已经请来修锁师傅将锁更换好，她正在和小区的保安交涉。曾女士告诉记者，上午10时许，她回到家发现怎么也打不开门，经过查看发现锁孔被人蓄意灌进了胶水，堵住了锁孔。而且防盗门的门面也有被人踢过的痕迹。随后，她立刻拨打了小区物业的服务电话，并通知开锁师傅来撬锁。
开锁师傅告诉记者，曾女士家大门的防盗锁很明显是被人强行撬过，但由于业主反锁，最终未能进入。当时在场的物业工作人员查看了现场，也肯定了开锁师傅的说法，但物业人员称此事与小区物业没有关系。“我每月都按时交纳物业管理费，而且小区规定进出人员都需登记。”曾女士气愤地说，如今发生了这样的事，小区物业竟然推脱责任。
随后该小区物业保安负责人叶先生赶到，对之前物业工作人员的说法表示歉意。他称，小区内发生这样的事，物业是有一定责任的，但不可能负全责，具体需要承担多少费用，需要上报给公司作最终处理。
海南阳光岛律师事务所陈剑律师表示，因业主每月按时交纳物业管理费，小区物业有责任保障业主的财产安全。现在业主家门锁被撬，很明显是由于小区物业保安保全不到位所致，因此物业需承担一定的责任。
