二手房买卖纠纷矛盾多源于“流程不明”
[摘要]二手房买卖纠纷的投诉大多数是流程问题。主要分为三种：一是“误会”型，由于对中介操作流程不了解而导致的意见分歧，通常经过协调就能解决；二是“自我操作”型，买卖双方自行进行房产交易，或者找中介进行后期代办。但这样的交易很容易出现前期流程疏漏，常常发生卖方反悔的情况；三是“被忽悠”型，由于顾客属于初次购房。
二手房买卖纠纷的投诉大多数是流程问题。主要分为三种：一是“误会”型，由于对中介操作流程不了解而导致的意见分歧，通常经过协调就能解决；二是“自我操作”型，买卖双方自行进行房产交易，或者找中介进行后期代办。但这样的交易很容易出现前期流程疏漏，常常发生卖方反悔的情况；三是“被忽悠”型，由于顾客属于初次购房，对正规流程并不了解。个别不法中介连蒙带骗，人们往往到最后才察觉出不对。
多数顾客不知交易流程
多数购房者是“第一次”
“购房合同都签了一个多月了，按揭还没办下来。”新年伊始，林女士表示自己在年前买了一套房子，合同早就签好了，可是银行的手续拖了一个多月，还没有办下来。“我听说办按揭只要十几天，中介一定是把我给忘了。”
误会？常发生、常解释
多数顾客不知交易流程
中介是不是把林女士“忘了”？记者走访后发现，原来卖家的房屋尚未解押，按照正规流程，这一块要经过银行的重重审核，通常都需要一个月左右的时间。经过协调，林女士和中介化解了误会。
“类似的事情其实不少，‘投诉’看起来很严重，其实是因为消费者对流程不了解而产生的误会。”房产交易部经理张霞告诉记者：类似的事情其实常常发生，有时候顾客气冲冲跑到办公室来找她，但解释之后，顾客再出门基本都是面带笑容。
“发生类似误会的顾客，往往都是‘急性子’。”国广一叶·点房置业的薛经理也告诉记者，有些流程虽然慢，但其存在必然有自己的理由。二手房买卖往往涉及几十万、上百万元资金，交易流程稳妥是质量的最重要保证。
