各自治州、市人民政府，各地区行署，各县（自治县、市、市辖区、特区）人民政府，省政府各部门、各直属机构：
省人事厅《关于继续深入开展做人民满意的公务员活动的实施意见》已经省人民政府同意，现转发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
二○○○年三月二十四日
关于继续深入开展“做人民满意的公务员”活动的实施意见
（省人事厅 2000年3月13日）
我省自1997年开展“做人民满意的公务员”活动（以下简称“人民满意”活动）以来，活动由点到面，不断深入发展，取得了积极的成效，推动了机关作风的转变，提高了公务员队伍的整体素质，促进了各级政府机关的建设，密切了党和政府同人民群众的血肉联系，深受人民群众的欢迎。
今年要在全省各级政府机关和广大公务员中继续深入开展这项活动，总的要求是：以邓小平理论和党的基本路线为指导，深入贯彻党的十五大和十五届三中、四中全会精神，认真落实省第八次党代表大会提出的各项任务，深入开展以“讲学习、讲政治、讲正气”为主要内容的“三讲”教育，紧紧围绕建设廉洁、勤政、务实、高效政府的目标，大力推进政务公开，切实加强社会和群众监督，突出为人民群众办实事，更好地为改革、发展、稳定的大局服务。为确保该项活动的顺利进行，现提出如下实施意见：
一、提高认识，切实加强对“人民满意”活动的组织领导。开展这项活动，是在新的历史时期继承和发扬党的优良传统和作风，全心全意为人民服务的需要；是建设高素质国家公务员队伍，促进文明机关建设，树立良好社会风尚的重要举措；是广大公务员实践党的根本宗旨，为人民群众排忧解难，树立公仆形象的具体行动。各级领导要进一步提高认识，高度重视，精心部署，落实措施，抓出成效。要继续把开展“人民满意”活动作为各级政府及各部门今年的年度目标任务，纳入目标管理进行考核。各级政府及各部门要认真总结去年开展这项活动的成果和经验，研究制定本地区、本部门深入开展“人民满意”活动的具体实施意见，做到目标落实，责任到人，工作到位。
二、把推行政务公开作为开展“人民满意”活动的主要内容，努力建设廉洁、勤政、务实、高效的政府机关和高素质的公务员队伍。推行政务公开是加强政权建设，健全社会主义民主和法制，密切同群众联系的一项重要措施，是增加工作透明度，依法行政，接受人民群众监督的有效方式，是转变机关作风，提高办事效率，方便群众，服务群众，让人民满意的重要途径。各地区和各部门要把推行政务公开作为开展“人民满意”活动的主要内容，从本地区、本单位的实际出发，建立和完善政务公开的各项具体措施和制度，并抓好落实。要把人民群众普遍关心、同人民群众切身利益密切相关的政务作为公开的重点，做到政策依据、办事程序、办结时限、办理结果、监督机制及责任追究等向群众和社会公开。要利用广播、电视、报纸等新闻媒体把政务公开的具体内容、方式、方法向社会公布，沟通政府与人民群众的联系。要完善服务承诺制，推行办结时限制，试行首问责任制，实行挂牌上岗制，建立和完善透明公开的监督制约机制，促进廉政建设。要从根本上端正对人民群众的态度，切实克服有些政府机关存在的门难进、脸难看、事难办的现象，认真解决行政执法部门中存在的乱收费、乱罚款、乱摊派和吃、拿、卡、要等问题，切实做到爱民、重民、敬民、为民。
三、把实实在在地为群众办实事作为开展“人民满意”活动的重点，真心诚意地为人民群众谋利益。要千方百计把关系群众切身利益的问题解决好，真心诚意地为群众办好事、办实事。在城镇，要着重为国有企业下岗职工再就业办好事，做好下岗人员的培训工作，增强他们的就业本领；广开就业门路，多方为下岗职工创造就业机会；各级政府机关、每个公务员都要尽可能地为下岗职工提供帮助，为他们再就业搞好服务。在农村，要紧紧围绕增加农民收入、保持农村稳定两件大事，扎扎实实地为扶贫攻坚和发展农村经济办实事。要集中人力、物力、财力、智力，帮助贫困乡村改善水、电、路等基础设施；要切实解决好农民负担过重的问题，消除坑农、卡农、害农的现象，把减轻农民负担的各项政策措施真正落到实处；要心系人民、情结群众，广泛开展扶贫济困活动，为人民群众排忧解难。为人民办实事，领导干部和领导机关要率先垂范，紧密结合实际，联系业务工作，确定今年办实事的目标任务；每个公务员也要立足本职岗位，多为群众做好事、办实事。有关部门要加强对办实事的督促检查，把好事办好，把实事办实，取信于民。
四、树立典型，表彰先进，弘扬宗旨，促进精神文明建设。开展“满意”活动3年来，省人民政府树立和表彰了一批人民满意的公务员先进典型，有力地推动了“人民满意”活动的广泛深入开展。各地区、各部门在深入开展“人民满意”活动的基础上，要大力开展树立典型，表彰先进，弘扬宗旨的活动，要组织评选和表彰一批人民满意的公务员，树立本地区的典型；要组织“人民满意的公务员”先进事迹报告团，在本地区巡回报告；要充分运用广播、电视、报刊等新闻媒体，广泛宣传报道先进典型事迹，掀起学先进，当先进，弘扬宗旨，服务人民的热潮，让“人民满意”活动取得更加显著的成效。
五、各级政府机关及领导干部要深入基层，深入实际，调查研究，掌握情况，总结经验，指导工作。要把开展“人民满意”活动与开展“三讲”教育活动、巩固“三讲”教育成果结合起来，以让人民群众满意的实际行动，体现“三讲”教育的成果。
贵州省人民政府办公厅
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