本市各区县旅游管理部门，各有关旅游企业：
现将《上海市2005年导游人员资格考试工作实施意见》印发给你们，请按照执行。
特此通知。
上海市旅游事业管理委员会 二00五年三月二十五日
上海市2005年导游人员资格考试工作实施意见
为了进一步加强导游队伍建设，促进上海旅游业健康、有序发展，根据《导游人员管理条例》和国家旅游局《关于改革导游人员资格考试工作的意见》精神，结合上海地区实际，现就本市2005年导游人员资格考试工作实施意见通知如下：
一、报名条件
1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民。
2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历。
3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力。
4、品行良好，身体健康。
二、考试科目及要求
导游人员资格考试由笔试和现场模拟导游考试即口试两部分组成。
1、笔试
中文类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。
英语类和日语类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务、导游基础知识和所报考的外语。
其他外语语种类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。
2、现场模拟导游考试即口试
口试分为两部分，即“导游讲解能力”和“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”。
“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉和语言组织表述能力。考生在参加现场模拟导游考试（口试）的当天确定所要考的景区（点）。
中文类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区和龙华景区。
日语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和鲁迅公园。
朝鲜语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和韩国临时政府旧址。
英语类和其他外语语种类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区和玉佛寺景区。
“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力，解决各种问题的能力。
外语类考生须用所报语种的语言进行口试。
3、报考英语或日语导游资格考试者，需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免试相应的外语笔试。
4、加试外语：是指已取得导游资格证书者，申请报考其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和现场模拟导游考试（口试）。
5、2005年导游资格考试成绩当年有效，不设补考。根据《导游人员管理实施办法》规定，获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。
三、考试参考教材
1、上海市旅游事业管理委员会导考委编写的《2005年全国导游人员资格考试（上海）考试大纲》。
2、上海旅游事业管理委员会组织编写的2002版（2005年3月第五次印刷）全国导游人员资格考试（上海）系列教材，即《政策法规与职业道德》、《导游基础知识》、《导游业务》、《现场导游实务》。
3、国家旅游局人事劳动教育司编写的全国导游人员资格考试外语教材。
4、上海市旅游事业管理委员会组织编写的《现场考试景区（点）介绍》（英语、日语、朝鲜语）。
四、体检要求
报考导游资格考试的考生必须出示由区（县）级或市级医院提供的考生本人空腹检验的“谷丙转氨酶（GPT或ALT）”和“乙肝表面抗原（HbsAg）”两项验血报告单原件。如持有在有效期内的“健康证”，可不再验血，但须交验健康证原件及复印件。
五、考试报名时间、地点和方式
上海市2005年导游资格考试报名采用网上报名形式。欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆上海旅游委政务网lyw.sh.gov.cn或上海旅游网www.shanghaitour.net进行网上报名，逾期网站报名系统自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核。具体安排如下：
网上报名时间：
2005年4月11日0：00至4月22日24：00
2005年6月18日0：00至6月24日24：00
2005年8月17日0：00至8月22日24：00
办理报考资格审核时间：
2005年4月15日至4月25日
2005年6月18日至6月24日
2005年8月17日至8月22日
以上审核日期内的工作时间为上午9：00-11：00；下午1：00-4：00，周六、周日照常。
办理报考资格审核地点：上海市旅游培训中心
海防路429弄100号（近西康路）
六、考试费用
中文类导游资格考试费305元（含报名费）
英语、日语类导游资格考试费350元（含报名费）
英语、日语类免外语笔试的考试费305元（含报名费）
其他外语语种类导游资格考试费305元（含报名费）
已有导游资格证，加考英语、日语导游资格证的考试费215元（含报名费），加考其他外语语种导游资格证的考试费170元（含报名费）。
七、考试日程
1、笔试
日期 上午9：00??11：00 下午1：00??3：00
11月5日（周六） 导游基础知识 政策法规与职业道德
11月6日（周日） 导游业务 外语
2、口试
11月安排（具体时间安排另行通知）。
咨询电话：61322141 61322140 61322139 61322138
上海市旅游事业管理委员会 导游人员考评委员会 二00五年三月二十一日
上海市旅游事业管理委员会
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