在大型商场抽中了2000元的券，在XX店，但感觉上当了，想退换货，这类状况应当该怎么办？

更新时间：2021-07-27 08:14:29

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因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2021-07-27 08:08:37

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您好，建议协商处理或到消费者协会投诉

2021-07-27 08:11:15

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双方协商解决或者到消费者协会投诉

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