我国目前网络消费者权益保护规定主要参照的是《合同法》、《消费者权益保护法》、《广告法》、《电子签名法》、《电子支付指引》、《关于加强网络信息保护的决定》等，但是随着网络交易的不断发展，这些法律并未将网络交易中出现的新问题纳入消费者保护的范畴，现行的法律法规或有重复、或有空白、或存在矛盾，已经无法解决很多网络纠纷问题，《消费者权益保护法》对消费者的权利、经营者义务、争议解决方式、法律责任承担等方面进行了具体的规定，对网络环境下消费者权益也进行了特别规定，但是这种针对性的规定很少。我国缺少对网络消费者权益保护规定，现存的都是一些零散的、相对滞后的法律法规，消费者权益受损后得不到很好的救济，这极大地降低了网络消费者的积极性，不利于我国网络交易的长远发展。所以我国必须加快立法进程，根据我国的社会现实并在借鉴国内外立法的基础之上，通过制定新法律和修订完善现行法律尽快与国际接轨。
收起1.消费者权益保护条例
推荐问题 消费者权益保护条例的内容有哪些？
你好，消费者权益保护法里囊括了消费者权利与义务、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、争议的解决等内容。这是一部侧重于维护消费者合法权益的法律。像你的这种情况，你是完全可以采取维权措施的，首先你可以跟商家协商退换货，若不行，可以致电12315进行申诉。
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2.消费者权益法退货
推荐问题 申请退货，想知道消费者权益法退货条款是怎么规定的？
你好，根据《消费者权益保护法》相关规定，商家提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货，或要求商家履行更换、修理义务；消费者可以在自收到商品7天内退货；依照规定进行退货、更换、修理的，商家应当承担运输等必要费用。谢谢。
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3.消费者权益法退一赔三
推荐问题 什么情况下是用消费者权益法退一赔三？
你好，针对你提问的什么情况下用消费者权益法退一赔三的问题，根据我国消费者权益保障法的规定，经营者向消费者提供的商品或者服务的质量、用途等方面有欺诈的行文和明知道有缺陷依旧提供给消费者，使得消费者的健康受到危害的，可以要求退一赔三。
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4.消费者权益投诉
推荐问题 网络消费者权益投诉要怎么投诉？
你好，一般来说网络消费者权益投诉的流程是首先你可以有两个选择，第一个你可以选择线上投诉线上投诉就是一般去到该平台的投诉页面，点击投诉该商家并且填写相关的投诉内容，第二个你可以去到当地的消费保护协会进行投诉，也可以拨打12315投诉热线进行投诉。
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5.消费者权益诉讼
您好，一般起诉的流程1、写起诉状，大体要素为原告、被告情况，原告诉求，事实及理由阐述，证据目录及证明目的。2、到可以在您所在地人民法院立案大厅民事立案窗口递交立案材料，符合立案条件，法院会让你填两张表，主要是填写原告、被告地址、联系方式等情况。3、立案材料交完后，工作人员会现场通知你到缴费窗口缴费。缴费完成就可以回去等开庭传票。整个过程一上午就能完成，简单吧
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