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保修合同

保修合同

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更新时间:2018-09-04 15:34:36
保修指工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。保修合同即对相应时间免费修理进行规定。在商品售后服务方面及消费者保护领域,不少消费者(包括有些消费者保护组织的工作人员)对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚,消费者购买商品时,商家作出三年五年甚至终身保修的承诺,真等到出现故障去维修时,却收到更换零部件及维修人工费用的清单,商家解释... 更多

  保修指工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。保修合同即对相应时间免费修理进行规定。在商品售后服务方面及消费者保护领域,不少消费者(包括有些消费者保护组织的工作人员)对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚,消费者购买商品时,商家作出三年五年甚至终身保修的承诺,真等到出现故障去维修时,却收到更换零部件及维修人工费用的清单,商家解释说“保修”并非“包修”。不少经营者正是利用“保修”与“包修”的一字之差而在此问题做文章,从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释,认为“包修”是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理,“保修”则是对产品故障提供的收费维修,给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。保修合同的主要内容如下:1、合同双方的基本信息;2、保修的物品基本信息,名称,规格,质量等;3、保修范围,保修期限等;4、保修者与消费者的权利与义务;5、违约责任;6、是否约定其他情况,比如不保修时保修费用,保修责任由谁承担等;7、双方签字。

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