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a买的金项链和吊坠发现带回来的项链不是纯金，所以和店里商量退货，店里同意退回项链的钱，不同意退回吊坠的钱，因为买吊坠符合项链，所以项链同意退货
更新时间：2020-04-22 14:02:32
问题描述：
a买的金项链和吊坠发现带回来的项链不是纯金，所以和店里商量退货，店里同意退回项链的钱，不同意退回吊坠的钱，因为买吊坠符合项链，所以项链同意退货
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-22 13:52:06
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强买强卖维权途径：协商解决
消费者
可以和商家协商解决。在彼此自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解
协议
，使纠纷得以解决的活动。
消费者权益争议
的
协商和解
是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对商家，它都不失为一种理想的途径。
2020-04-22 13:56:20
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强买强卖侵犯了消费者的选择权。 选择权是指消费者享有的选择商品
经营者
和选择购买商品的权利。 《
消费者权益
保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
2020-04-22 14:02:32
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合同定金可以退还吗
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换货能用运费险吗
运费险怎么用
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