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你好，我大前天在网上购买了一部假手机上，想退换货，联络不了店家了，该怎么办
更新时间：2020-04-05 09:45:25
问题描述：
你好，我大前天在网上购买了一部假手机上，想退换货，联络不了店家了，该怎么办
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因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果
合同
中约定了
违约责任
，那么己方需要承担相应的违约责任。
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-04-05 09:40:25
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-05 09:41:14
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2020-04-05 09:43:05
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消费投诉：根据《
消费者权益
保护法》的规定，解决
消费争议
的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关
行政
部门申诉；四是根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-05 09:45:25
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