我还在xx买来双靴子嫌小退了回来退的情况下我没留意商家的一些要求快递公司来到她们拒绝接收跟我说因为鞋盒、纸盒上绑了胶布鞋盒、纸盒不可以用只有五折市场销售我表达我愿担负小盒子的花费

更新时间：2020-03-26 14:26:05

问题描述：

我还在xx买来双靴子嫌小退了回来退的情况下我没留意商家的一些要求快递公司来到她们拒绝接收跟我说因为鞋盒、纸盒上绑了胶布鞋盒、纸盒不可以用只有五折市场销售我表达我愿担负小盒子的花费可是商家注重靴子和鞋盒、纸盒是统一配套设施的沒有多的不给与退钱我想问一下我该怎么做并猜疑商家有木有诈骗顾客的行为

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销售欺诈涉及的情况较多，需要具体分析，例如，
一、标价内容与实际不符。标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、等级、质地与实际不符。如某眼镜公司在标价签上将产地为“东莞”的jojo牌眼镜的标示为“美国”等。　　
二、低价招徕高价结算。如某超市在销售北极甜虾时，标价为24元/公斤，但实际结算时却为32元/公斤。　　
三、误导性标价。常见的如“零利润”“最后一件(套)”“最后一天”等;典型的如“全场5折”，而实际只有一种或少数几种商品为5折，其他商品折扣为5折以上，甚至有的没有折扣。　　
四、价格表示无依据或无从比较。经营者标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较。　　
五、标示折扣与实际不符。如某商店公告牌标示某品牌服装全场
8.5折，但该品牌一貂领大衣，原价为1998元，打
8.5折销售价应当为
1689.3元，而实际销售价格为1798元。;　　
十二、谎称将要提价。某家电卖场开展促销活动：预计自6月1日起空调将涨价300元至600元不等。但实际该店6月1日后空调销售价格未上涨。　　
十三、不履行价格承诺。如某百货公司在商场海报上刊登：“开展手机大展销活动，随机赠送价值88元礼品一份，赠品以卖场实物为准。”一顾客购买了摩托罗拉手机一只，公司却说礼品已送完。　　
十四、虚假“特价”。如某商场销售的一款服装，标示特价580元/件，经查在开展特价活动前一天实际成交价格为500元。　　
十五、虚假“促销”。如某商场开展满400减180元现金，满300送100元券的促销活动中，某品牌服装专柜一女装标示价格为每件2420元，该款服装在本次促销活动前七日内有交易票据的最低成交价格为每件1340元。

2020-03-26 14:21:28

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1，消费欺诈，是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，对提供的有关商品或者服务介绍不真实，作出虚假或者使消费者误解的宣传。
2，依《侵害消费者权益行为处罚办法》中第六条的规定，消费欺诈行为包括：
　　
（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；
　　
（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
　　
（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；
　　
（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；
　　
（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；
　　
（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；
　　
（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；
　　
（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；
　　
（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

2020-03-26 14:23:54

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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2020-03-26 14:26:05

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