首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
法律问答
> 问答详情
网上购物品质量有问题,还客户付运费预付,这样的要求是合理的,谢谢!
更新时间:2020-03-15 13:14:01
问题描述:
网上购物品质量有问题,还客户付运费预付,这样的要求是合理的,谢谢!
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
1166957
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
拆封了的网购商品能7日无理由退货?
新的
消费者权益保护法
规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。消费者协会进一步称,消费者退货的商品应当保证完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
但下列商品除外:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。此外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。为您介绍相关法条:
《
消费者权益
保护法》
第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
第二十八条,采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等信息。
第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2020-03-15 13:02:51
点赞
合同纠纷律师团队
推荐
已帮助
1231341
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
商品有问题,具体案例具体分析可参照《
消费者
权益保护法》
第十九条
经营者
发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关
行政
部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
2020-03-15 13:06:46
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1054972
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-03-15 13:10:05
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1062753
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者
其他
受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。
2020-03-15 13:14:01
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
产品没有条形码违法吗
刑事辩护
9470
我想买更多的东西,有一个质量问题。为什么你认为消费者付运费是合理的,但我不想付运费?
关于消费者权益保护法第49条,在退货赔偿上的应用 按照第49条的规定,向卖家索取1倍的赔偿。 中华人民共和国消费者权益保护法 第四十条 经营者提
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网购换货有运费险吗,使用运费险的前提和条件?
运费险条件
无质量问题不退合法吗
31438
商家需要承担商品无瑕疵的举证责任吗
消费者维权
1540
如果网上购物食品有质量问题,除了退货,你还能要求赔偿吗?
建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定,建设工程自办理交工验收手续后,在保修期限内,因
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝网上购物中,付款已经支付,货物有质量问题,变化,三个月。还没有,物流发现半途而废,谁负责?
建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定,建设工程自办理交工验收手续后,在保修期限内,因
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家发货有质量问题,还说要5件以上才承担运费,合理吗?
如果是质量问题,那由卖家承担。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在淘宝买了电动车,但是收到货后因为质量有问题,产品问题确实是有,这卖家要求赔包装费合理吗
你可以向淘宝网站和工商部门投诉 要求帮助解决。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1195
产品因质量问题导致客人退货,老板要求员工承担客人退回产品,这合理?
你好,是不合理的,建议维护自己的合法权益。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
885
我在网上购买商品,现在拒收卖家要求承担运费,请问合理吗?
你好,建议与其协商处理。协商不成的,依法起诉对方。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
帮我看一下合同,有什么问题?
当合同中的履行方式不明确时,首先应当尽量与对方协商,明确具体的履行方式和细节。如果无法协商达成一致,可以根据《民法典》第五百一十条的规定,按照合同有关条款或者交
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
595
然后要求支付380元。合同签了,然后他说要15次才能退钱,但我发现不到15次
你好,直接起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
525
你这能看合同不
你好,合同内容了解一下011
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
365
驾校合同上写着考试合格后不退费是否合理
你好,建议与学校协商处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
410
协议书“日后”指多久啊?
协议书“日后”指协议的有效期间。处理方式包括:明确约定有效期、根据法律规定判断或咨询专业人士。选择时应考虑协议性质、双方意愿及法律规定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
合同上写着只退还未学习课程的10%费用。这合法吗?
按合同约定办理!
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
签了合作合同,按了手印。但是没有给身份证复印件有用吗
房屋签合同没有身份证复印件有效。房屋合同是否有效主要看它的内容。签订房屋买卖合同虽然没有身份证复印件,但只要合同内容是双方当事人真实意思的表示,且又不违反法律法
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
和律所签了法律协议书能取消吗
具体什么情况详细了解下010
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
赣州律师
同城律师:
安远县律师
崇义县律师
大余县律师
定南县律师
赣县律师
会昌县律师
龙南市律师
南康区律师
宁都县律师
全南县律师
瑞金市律师
上犹县律师
石城县律师
信丰县律师
兴国县律师
寻乌县律师
于都县律师
章贡区律师
律师解答动态
刚刚
郭进律师
近期帮助 40309 人
原公司重新注册一个公司要求我们签新公司合同,我是无固定期合同了,公司应该怎么陪
刚刚
周于炜律师
近期帮助 8887 人
我是永辉超市联营商,在超市里面从事面包制作销售,永辉超市被罚款5万,这样合理吗
2分钟前
广东天习律师
近期帮助 85906 人
合伙账目不清
2分钟前
于子强律师
近期帮助 6573 人
租房合同纠纷
3分钟前
任涌律师
近期帮助 96964 人
我预约到十五号做磁共振,不做了费用能退吗
3分钟前
周于炜律师
近期帮助 8887 人
对方用企业微信说退款给你
4分钟前
周于炜律师
近期帮助 8887 人
我租了个房子房屋租金600元,在网上找的租房信息只有对方的电话和身份证号码这种情况可以立案吗
4分钟前
沈阳中盾所律师
近期帮助 23400 人
你好我租了一个电动车签了合同刚租第一天发现电动车有质量问题问商家商家说不给退租金怎么办
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询