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我真的不需要归还我买的东西,也不需要归还我想要的东西,但是商人不归还,态度也不好。我该怎么办
更新时间:2020-02-07 15:29:19
问题描述:
我真的不需要归还我买的东西,也不需要归还我想要的东西,但是商人不归还,态度也不好。我该怎么办
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《
消费者
权益保护法》第二十四条规定,
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
2020-02-07 15:24:34
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交易进行中卖家不同意退货退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货,请先发起退款退货申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入,在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
2020-02-07 15:27:38
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关于想退货怎么办的问题,解答如下:
1、四类商品不适用无理由退货:消费者定制的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货:
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品;
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、
商标
标识齐全的,视为商品完好。
4、退货运费谁承担:商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定;消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可扣除运费。
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