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你好，我用微信从a这儿买化妆品，想退货，她说不退货，这种情况怎么办？
更新时间：2020-01-26 22:19:29
问题描述：
你好，我用微信从a这儿买化妆品，想退货，她说不退货，这种情况怎么办？
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因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了
违约责任
，那么己方需要承担相应的违约责任。
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定
解除合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-01-26 22:15:55
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《
消费者权益保护法
》第34条明确规定："消费者和经营者发生
消费者权益
争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提
起诉
讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2020-01-26 22:16:27
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协商不成，立即到
消协投诉
或者到法院起诉，以欺诈解除合同
中华人民共和国合同法
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括
合同履行
后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担
损害赔偿
责任。
2020-01-26 22:19:29
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