你好，我想咨询一下，我们是供应商，发货到外国省拒绝客户质量问题，如果首先发货样品合格，第二次不符合质量标准，该怎么办？合同上，消费者在收到商品后，有权发现质量问题并要求供应商退货，但对最初送达的商品

更新时间：2020-01-15 16:10:11

问题描述：

你好，我想咨询一下，我们是供应商，发货到外国省拒绝客户质量问题，如果首先发货样品合格，第二次不符合质量标准，该怎么办？合同上，消费者在收到商品后，有权发现质量问题并要求供应商退货，但对最初送达的商品没有异议，第二次予以拒绝。对方已经付了定金，我们该怎么办？

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合同纠纷：需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。合同法：第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

2020-01-15 16:03:32

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2020-01-15 16:05:29

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1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。

2020-01-15 16:10:11

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