笔记本2018年10.7号在淘宝网选购，9月2号发觉没法启动，之后在店家的提议下返厂检修，物品9月9号就早已刚开始检修了，一直到如今也没有信息，从头至尾3.4打电话打以往却说还要修，能否规定退换退换货

更新时间：2020-01-11 11:54:55

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笔记本2018年10.7号在淘宝网选购，9月2号发觉没法启动，之后在店家的提议下返厂检修，物品9月9号就早已刚开始检修了，一直到如今也没有信息，从头至尾3.4打电话打以往却说还要修，能否规定退换退换货或是赔付

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020-01-11 11:45:40

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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，如果商家无正当理由不换货，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

2020-01-11 11:47:15

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产品质量问题可以退货，　中华人民共和国产品质量法　产品质量应当符合下列要求：
　　
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
　　
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
　　
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

2020-01-11 11:51:28

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如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果商家有不良行为，官方网站会对其实施相应的处罚。

2020-01-11 11:54:55

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