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我买了一台投机机器,但当我回来时,我不同意我说的话。我不想退货。我没有发票,所以我有物流账单号码。
更新时间:2020-01-09 12:30:27
问题描述:
我买了一台投机机器,但当我回来时,我不同意我说的话。我不想退货。我没有
发票
,所以我有物流账单号码。
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关
行政
部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定,即"与经营者协商和解",便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2020-01-09 12:22:41
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作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。如果商品只是存在很小的瑕疵,且销售者也同意更换,表明销售者在积极履行自己的义务,由于商品的质量问题不足以致使
合同
目的不能实现,为维护交易的稳定,一般不支持消费者要求退货,而支持销售者予以更好的商品。 相关法律依据可参考消费者权益保护法: 第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十三条经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者
其他
责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。 第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《
中华人民共和国产品质量法
》和其他有关法律、法规的规定,承担
民事责任
:
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
2020-01-09 12:28:01
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有发票,不能享受“三包”待遇;又因为无法
证明
与销售者之间存在
买卖合同
关系,而无法向销售者要求退货。
但下列三种情形,仍可以要求退货:
1、经有关行政部门认定为不合格
产品
,可向产品的生产者要求退货;
2、有
收据
或者其他证据证明产品是由销售者售出的,可要求销售者退货;
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。
2020-01-09 12:30:27
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