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消费者维权
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但是收据上写了活动期间不退不换,他们的行为算是欺骗消费者吗或者误导消费者??
更新时间:2020-01-07 14:33:56
问题描述:
前天晚上在商场买了双aisassa以为是asics,以假乱真长得特别像。回家后发现不是asics,没穿过,但是收据上写了活动期间不退不换,他们的行为算是欺骗
消费者
吗或者误导消费者??
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根据《中华人民共和国
消费者权益
保障法》和国家工商
行政管理
局1996年3月15日发布的《
欺诈消费者行为
处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺骗消费者权益:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他
不正当手段
使销售的商品份量不足的;⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;⑻作虚假的现场演示和说明的;⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;⑽骗取消费者预付款的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。
如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
2020-01-07 14:31:49
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消费是受到欺骗,你可以投诉到消费者会去。这样效果比较好。实在不行也可以
起诉
。
2020-01-07 14:33:56
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什么行为属于商家欺诈消费者
消费者维权
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