在xxx买的东西，通过xxx东方物流发送，得到后发现商品有问题，想退货，但无法联系卖方

更新时间：2019-12-21 18:56:27

问题描述：

在xxx买的东西，通过xxx东方物流发送，得到后发现商品有问题，想退货，但无法联系卖方

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1186405 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。

2019-12-21 18:50:51

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1649823 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2019-12-21 18:53:34

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助330362 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-12-21 18:56:27

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

公司购买的产品质量有问题怎么投诉

公司购买的产品质量有问题怎么投诉

你好，我在宝藏里买了些东西，送回质量问题，退货，但是单号忘了填，卖家没有退货，东西已经到了，快递不能

现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

邮寄怎样的催款通知,债务人签收能中断时效?

邮寄怎样的催款通知,债务人签收能中断时效?

如何确定离婚纠纷的地域管辖权

如何确定离婚纠纷的地域管辖权

淘宝买东西，先付款。货物到达后，快递员告诉我已经付款了，我和卖方联系，说错了要求退款，还给我钱。

消费者权益受到的损害后的维权途径： 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买卖合同纠纷管辖权确定

买卖合同纠纷管辖权确定

在xxx上买的东西，由XX东物流派送，到手后发现商品有问题，想退货，但联系不上卖家怎么办

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在某某上买东西，但不久商品就下架了，但已经发货了，物流迟迟不更新，联系商家也没回，还能收到货吗？

与物流联系了解送货情况

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在某某上买东西，但不久商品就下架了，但已经发货了，物流迟迟不更新，联系商家也没回，还能收到货吗？

我在某某上买东西，但不久商品就下架了，但已经发货了，物流也更新着，但快到的时候，物流迟迟不更新，联系商家也没回，你可以联系物流公司。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我在深圳市唯品会邮购一件内衣，货到付款，后发现有质量问题，商家答应调换，物品寄回后，现在联系不

您好，协商不成建议及时向消协投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我在网上网购了一款手机，付钱后发现有问题，不是我之前想要的，于是换货了，可是货到却被快递弄坏了，现在

建议协商处理

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我接到一个海外电话，他问我的名字，我说是的，他挂了电话，有危险吗？

接到境外电话有危险吗有危险，境外来电一般都是境外诈骗团伙，建议不要接听。您的手机号码可以拨打海外电话，表明您的个人信息已被泄露，您的手机号码被挂在网上待售。在这

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

在拼多多买东西，不给退款怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

然后痣没有点掉。我能让他们退款吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

在拼多多上购买假货应赔偿三倍或不少于500元，是否退货由卖方决定。

消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

由于产品质量问题和商家服务态度问题，拼多多客服帮忙只退30元

法律分析：与商家协商不一致的情况下，消费者可以请求当地消费者协会或拨打“当地区号+12315”投诉、寻求法律支援。如在掌握了确凿的证据后可以依法维权，并可以要求

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

吃出虫子没有拍照怎么赔偿

吃出虫子，可先保存食品，及时就医。向销售者要求赔偿，协商不成可向消费者协会投诉，或提起诉讼。注意保留购物凭证，以便维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我不小心把洗拖把那个台子给搞坏了怎么办

先协商，协商不成再寻求法律途径。协商时明确责任与赔偿；调解可找第三方协助；仲裁需双方同意，诉讼则通过法院解决。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买了衣服在实体店，吊牌没拆可以退吗

可以退货。先查看购买凭证和吊牌，与商家沟通协商，表达退货意愿。如商家拒绝，可向消费者协会投诉或寻求法律援助，必要时提起诉讼。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

18分钟前

张强律师

近期帮助 27370 人

您好不好意思还有一个疑问

1小时前

李培红律师

近期帮助 101 人

我妈妈手臂肱骨断了，现在已经二次手术把钢板取出，看看能否够到评残？？

1小时前

张俊杰律师

近期帮助 122727 人

我是电动车在马路行驶突然右侧有一个机动车向我前方左转导致我骑电动车摔倒了是谁的责任

1小时前

张俊杰律师

近期帮助 122727 人

对方侵犯了我，报警后处罚他治安拘留十日。可以提出新的证据让案件升级为刑事案件么？

1小时前

威法律师

近期帮助 49754 人

已满16周岁的未成年报警需要监护人陪同吗

1小时前

桦仁律所律师

近期帮助 2740 人

寻衅滋事打两人轻微伤，对方又将我打成轻伤二级

1小时前

张强律师

近期帮助 27370 人

普惠结清后退回三费

2小时前

杨茗律师

近期帮助 1846 人

十六岁女生自愿发生关系的，又说不是自愿的怎么办

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟