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消费者维权
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我爷爷在x小视频上看见的广告，但是我们不知道药的真假，现在快递来了，货到付款，可以拒收嘛？
更新时间：2019-12-08 09:01:08
问题描述：
您好，我爷爷在x小视频上看见的广告，打电话过去就订了药，但是我们不知道药的真假，现在快递来了，货到付款，可以拒收嘛？
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消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请
仲裁
。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2019-12-08 09:01:08
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