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在xx上购买一台电脑,回去后用自己下的xx检查发现原来被骗,索赔打电话有时候接有时候不接
更新时间:2019-12-06 15:37:30
问题描述:
在xx上购买一台电脑,1260,当面检查是正常配置,回去后用自己下的xx检查发现原来被骗,索赔打电话有时候接有时候不接,因此断定电话本人使用,xx有详细聊天记录,电话也有录音,不过关键是此次头脑发热微信支付。求追回流程。
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针对你的问题答复如下:1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。以上答复,如果满意,敬请采纳。
2019-12-06 15:37:30
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