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我还在门店看中一套床品套件，完婚用，时间还早，就放到店内没拿，但钱付了。昨日付的钱，今天一早就要退换货，店家不给退，有效吗
更新时间：2019-12-03 11:39:21
问题描述：
我还在门店看中一套床品套件，完婚用，时间还早，就放到店内没拿，但钱付了。昨日付的钱，今天一早就要退换货，店家不给退，有效吗
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-03 11:34:47
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消费者
与
经营者
协商和解的法律依据
《
消费者权益
保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2019-12-03 11:37:31
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在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。
如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
涉及到
食品安全
的，可向销售者或生产者主张赔偿。
若因为
虚假广告
宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。
广告
经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。
2019-12-03 11:39:21
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