我在京东商场买了一个手机，商家不予理睬，请问有什么方式或者理由要求他们退货吗？
更新时间：2019-11-18 07:39:21
问题描述：
您好，我在京东商场买了一个手机，9月9号买的，13号出库发货，中间跟催商家两次，因为东西送礼用，急用，商家答复15号上午到货，如果到不了无条件退货，实际到货时间16号，当时我没在家，快递员待收，17号回家打开看到屏幕有裂痕，商家不予理睬，请问有什么方式或者理由要求他们退货吗？
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