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顾客没有花钱免费在我们机构做的医疗项目，后期不满意还要求赔偿我们用负责任吗
更新时间：2019-11-16 14:12:36
问题描述：
顾客没有花钱 免费在我们机构做的医疗项目，后期不满意 还要求赔偿 我们用负责任吗
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依照我国《旅游法》及其司法解释规定，旅行社应当按照
合同
的约定履行义务，不得擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准，否则应当依照约定及法律规定承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
根据规定，对于旅行社提出的自费旅游项目，消费者有权利知晓价格和服务内容，并且可以选择拒绝参加。
导游和领队不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目。
对于免费旅游券，消费者有必要详细了解清楚旅游券的具体内容，如旅游行程安排、旅游服务安排和标准、自己与旅行社的权利和义务，做到心中有数，并与商家或者旅行社签订合同，做到有据可查。
至于旅行社，强制消费者购物或交钱作为补偿，显然严重侵害了消费者权益，应当受到惩处。
我国旅游法第五十四条明确规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担
连带责任
。
2019-11-16 14:11:22
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《安全生产法》
第一百零九条 发生生产安全事故，对负有责任的生产经营单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外，由安全生产监督管理部门依照下列规定处以罚款：
（一）发生一般事故的，处二十万元以上五十万元以下的罚款；
（二）发生较大事故的，处五十万元以上一百万元以下的罚款；
（三）发生重大事故的，处一百万元以上五百万元以下的罚款；
（四）发生特别重大事故的，处五百万元以上一千万元以下的罚款；情节特别严重的，处一千万元以上二千万元以下的罚款。
2019-11-16 14:12:36
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