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在微商那里买到假货了,不给退货怎么办
更新时间:2019-09-03 10:06:29
问题描述:
在微商那里买到假货了,不给退货怎么办
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定,即"与经营者协商和解",便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2019-09-03 10:01:19
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《
中华人民共和国产品质量法
》
第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的
买卖合同
、
承揽合同
有不同约定的,
合同
当事人按照合同约定执行。
2019-09-03 10:03:41
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消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种:
(一)与经营者协商和解;
(二)拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
网购买到假货可以向网购平台投诉,同时可以要求无条件退货。
2019-09-03 10:04:44
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买到假货可以通过以下几种方式进行维权 向快递公司投诉
有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,可以及时得到处理。
向行政管理部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质,向工商部门
(12315)、质检部门
(12365)、食品药品部门
(12331)、物价部门
(12358)等投诉。
向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。
2019-09-03 10:06:29
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