之前都是物业统一收水费，请问自来水水厂有权拒绝为用户安装水表吗？我们应该找什么部门诉求？

更新时间：2019-07-02 11:49:37

问题描述：

我们小区是规模很小的一个小区，现在是整栋楼共用一个水表的，之前都是物业统一收水费，现在物业已经不干了也一直没有新物业来接手。现面临着因为无人收水费交到水厂而停水的困境，之前也曾因为水费问题出现过多次纠纷，一直向水厂申请按户分表，水厂一直以各种理由推脱，直至前几天业主集体去水厂要求装表，水厂让我们填申请表，但是填完申请表后又以各种理由说不能为我们装水表，请问自来水水厂有权拒绝为用户安装水表吗？我们应该找什么部门诉求？

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从法律角度看，水、电、气的提供与使用是业主与水、电、气的供应商之间形成的一种法律关系，而业主与物业公司之间则是物业服务的法律关系，物业公司无权对业主停水、停电。有关物业公司是否有权停水停电的内容　　物业公司有权停水停电吗。
　　目前，一些物业公司为便于收费管理，通常规定物业管理费、水电费捆绑收取，对拒绝缴纳物业管理费的住户，物业公司通常采取停水、停电手段。　　物业公司与业主之间签订的是物业服务合同，业主与供电局、自来水公司之间签订的是供水、供电合同，这是两个相互平行、相互独立的法律关系。
　　物业公司只是对供水供电设备进行维修和保养，并不是水、电的供应方。水、电的提供者是自来水公司和供电局。依据我国《合同法》的相关规定，业主与自来水公司及供电局之间的供水、供电系一种合同关系，只有当业主出现合同约定和国家规定的情形时，自来水公司或供电公司才有权停止供水、供电。
　　由上述可知，物业公司是提供物业服务的，而供水供电是供电和供水部门的职责，物业公司利用工作之便采取这种行为，肯定是不对的。如果直接停水停电的话，物业公司是有错的，因为作为物业公司是要以维护小区和谐为原则，可以通过业委会、居委会协助做欠费业主的思想工作，达到追缴物业费的目的。
业主无正当理由拒缴物业费，物业公司可以通过诉讼的程序去维权。

2019-07-02 11:46:58

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纠纷出现后，可以采取如下措施进行解决：　　
(一)业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决;　　
(二)不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定;　　
(三)物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准;　　
(四)如果不能通过上述方法解决，那么业主也可以向当地消费者协会反映情况;最终的途径，也可以说是最有保障的途径就是起诉了。

2019-07-02 11:49:37

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