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我在微信朋友圈看到一个微信推荐广告我点进去填了个地址过后就购买成功前两天到货我让我同学帮忙拿了我线上微信付款给快递员现在质量太差想退款结果商家电话打过去说什么转到来电提醒也不知道上哪

更新时间：2019-06-07 14:44:29
问题描述：
我在微信朋友圈看到一个微信推荐广告 我点进去填了个地址过后就购买成功 前两天到货我让我同学帮忙拿了我线上微信付款给快递员 现在质量太差想退款 结果商家电话打过去说什么转到来电提醒 打了好几次都这样 也不知道上哪退货 挺急的怎么办
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    如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    2019-06-07 14:39:18
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    消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
    《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    ”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
    2019-06-07 14:44:29
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